Договір публічної оферти

Цей Договір публічної оферти (надалі – «Договір», «Оферта») є публічною
пропозицією між вами та Фізичною особою-підприємцем Пилипенко Наталією
Іванівною, РНОКПП 3659003360, зареєстрованого за адресою: Україна, 61007, м. Харків, вулиця Миру, будинок 6, квартира 39 («Виконавець»), укласти договір надання
послуг, що представлені на вебсайтах https://www.instagram.com/tata.online.ua або https://tata-english.com (надалі – «Вебсайт», «Сайт»).

Укладенням цього Договору також вважатимуться конклюдентні дії: оплата рахунку, наданого Виконавцем та/або повідомлення в особистому листуванні «Ознайомлений/ознайомлена із публічною офертою» та/або відвідання першого онлайн заняття чи заходу.
Уважно прочитайте Договір, оскільки він регулює замовлення послуг. Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь та зобов’язуєтесь дотримуватися його умов в повному обсязі.

Приймаючи цю Оферту, Ви погоджуєтесь з усіма викладеними нижче умовами і
підтверджуєте, що Вам зрозумілі всі її положення та Ви згодні укласти на цих умовах договір про надання послуг з ФОП Пилипенко Наталією Іванівною. У разі, якщо Ви не погоджуєтесь з умовами цієї публічної оферти, будь ласка, не замовляйте та
оплачуйте послуги, що розміщені на цьому Сайті.
У разі, якщо Вам не зрозумілі певні положення, пропонуємо Вам зв'язатись з нами шляхом відправлення листа на електронну пошту: tata.eng.house@gmail.com.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ
1.1. Замовник– будь-яка фізична чи юридична особа, яка сплатила Пакет послуг по вивченню іноземних мов або особа, на користь якої оплачено Пакет послуг.

1.2. Дистанційний метод навчання – спосіб проведення занять, комунікації, в тому числі у чатах Виконавця, який полягає у використанні Сторонами
програм/додатків/месенджерів, які працюють через Інтернет – Skype, Viber, Telegram, Messenger, Zoom, Instagram та інших програм, визначених Замовником на Сайті.

1.3 Абонемент – разова оплата Користувачем певної кількості занять за обраними Послугами, що передбачена на Сайті ( 1, 10, 20, 40, 80 індивідуальних занять та 8, 16, 32 та 64 групових занять).

1.3.1 Строк дії Абонемента – певний період часу, за який необхідно використати усі заняття, передбачені відповідним абонементом.
При цьому, строк дії кожного Абонемента різний, а саме:
Абонемент на 8 групових занять має строк дії 30 календарних днів
Абонемент на 16 групових занять має строк дії 56 календарних днів
Абонемент на 32 групових занять має строк дії 112 календарних днів
Абонемент на 64 групових занять має строк дії 224 календарних днів
Абонемент на 10 індивідуальних занять має строк дії 35 календарних днів
Абонемент на 20 індивідуальних занять має строк дії 70 календарних днів
Абонемент на 40 індивідуальних занять має строк дії 140 календарних днів
Абонемент на 80 індивідуальних занять має строк дії 280 календарних днів

Якщо Замовник не встигає у передбачений цим пунктом період використати
передбачену Абонементом кількість занять, такі невикористані заняття анулюються і кошти за них Замовнику не повертаються.

У випадку, коли перед придбанням Абонементу Замовник звертається до Виконавця з заявою про неможливість використання ним відповідного Абонемента у встановлений цією Офертою строк, Виконавець в індивідуальному порядку може встановити індивідуальний строк дії відповідного Абонементу. Вказані дії фіксуються Сторонами в
особистому електронному листуванні між ними.

1.4.2 Заморозка Абонемента – процес, за яким на окремі види Абонементів надаються додаткові бонусні дні, на які продовжується строк дії такого Абонемента. Заморозка надається на наступні Абонементи, а саме

• На Абонемент на 16 групових або 20 індивідуальних занять строк дії Абонемента може продовжуватися на додаткові 5 календарних днів
• На Абонемент на 32 групових або 40 індивідуальних занять строк дії Абонемента може продовжуватися на додаткові 10 календарних днів
• На Абонемент на 64 групових або 80 індивідуальних занять строк дії Абонемента може продовжуватися на додаткові 14 календарних днів;

1.5. Контент – відеоматеріал та додаткові матеріали до нього (презентації,
інтерактивний матеріал, чек-листи тощо), які надаються Замовнику як додатковий матеріал, що допомагає або супроводжує Замовника у вивченні чи покращенні англійської мови.

1.6 Замовник – особа, яка користується послугами Сайту та оплатила Абонемент.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1 Виконавець зобов'язується надати Замовнику комплекс послуг, спрямованих на підвищення або покращення його рівня володіння англійською мовою (надалі – «Послуги»), а Замовник – оплатити й прийняти їх на умовах, визначених в цій Оферті.

2.2. Комплекс послуг за цією Офертою включає в себе наступні складові, що можуть бути надані Замовнику як в сукупності, так і окремо, а саме:
2.2.1 Надання послуг у вигляді індивідуальних занять;
2.2.2. Надання послуг у вигляді групових занять;
2.2.3. Надання послуг у вигляді розмовного клубу;
(надалі – «Послуги»).

2.3. Вартість конкретної Послуги, вартість її Абонементу або тарифу визначена на Сайті або рекламних матеріалах.

2.4. Конкретні умови кожної Послуги зазначається в цій Оферті та на Сайті.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
3.1 Цей Договір укладається на умовах договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України) та вважається укладеним з моменту прийняття публічної Оферти.

3.2 Приймаючи публічну Оферту на укладення такого Договору, Замовник підтверджує, що він повністю приймає її умови.

3.3 Замовник приймає (акцептує) Оферту шляхом: здійснення конклюдентних дій – оплати вибраної Послуги на умовах, зазначених у §4 цього Договору. Письмова форма цього Договору згідно Закону України «Про електронну комерцію» додатково може підтверджуватися направленням електронного листа чи повідомлення.

4. ЦІНА ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1 Ціна на відповідну Послугу або вартість її Абонементу вказується на Сайті,
соцмережах чи рекламних матеріалах.

4.2 Вартість відповідної Послуги оплачується у вигляді Абонемента на певну кількість занять ( 8,10,16,20, 32,40, 64 або 80 занять). Вказані Абонементи є фіксованими на відповідну кількість занять та зміні не підлягають.

4.2.1 Виключення становлять нові Замовники, яким необхідно ознайомитись з
принципом та концепцією надання Послуг Виконавцем. Для нових користувачів надається можливість одноразової оплати Послуг за одне заняття.

4.3 Розрахунки за обрані Послуги здійснюються шляхом перерахування грошових коштів на банківський рахунок Виконавця за реквізитами, що надані Замовнику особисто або через онлайн платіжні системи, що використовуються Виконавцем.
4.3.1. Платіж Замовника визнається вчиненим в момент надходження грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.4. Виконавець має право в односторонньому порядку, без попереднього
повідомлення Замовника, здійснювати зміну вартості Послуг, що надаються,
опублікувавши нові тарифи на Сайті. Нова вартість Послуг вступає в дію з моменту публікації відповідної інформації на Сайті або після відповідного повідомлення Замовнику в процесі оформлення замовлення, якщо інформація про зміну вартості Послуг ще не опублікована на Сайті і не поширюється на вже оплачені Замовником Послуги.

4.5 Виконавець може повернути кошти Замовнику до того як Замовник розпочав заняття, або відвідав не більше одного заняття.

4.6. Замовник має право подати заяву на повернення коштів в разі невикористання уроків зазначених у певному абонементі по причині невиконання умов зі сторони Виконавця.

4.7 У разі використання знижки, наданої Виконавцем у зв’язку з придбанням певного абонемента, при поверненні коштів Виконавець проводить перерахунок вартості послуг без урахування зазначеної знижки, і повертає Замовнику різницю між фактично сплаченою сумою і повною вартістю наданих послуг.

4.8. Повернення грошових коштів здійснюється шляхом особистого подання
Замовником на електронну адресу tata.eng.house@gmail.com. письмової заяви.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Індивідуальні заняття.
5.1.1. Виконавець за запитом Замовника може надати індивідуальні заняття, що полягають у проведенні занять Виконавцем для Замовника в режимі онлайн персонально.
5.1.2. При замовленні доступу до індивідуальних занять, Замовник вказує за якою тематикою він бажає отримати індивідуальні заняття. Виконавець оцінює рівень наявних знань у Замовника шляхом тестування та розробляє індивідуальну програму проведення індивідуальних занять на певний період за погодженням з Замовником відповідного до його вимог і побажань.
5.1.3. Доступ до індивідуальних занять надається Замовнику за допомогою мережі Інтернет з використання дистанційних програмних засобів, що погоджується з Замовником відповідно до його уподобань та технічних можливостей. Виконавець не себе відповідальність за роботу, технічні неполадки, збої та оновлення відповідних програмних засобів та сервісів.
5.1.4. Замовник отримує доступ до Індивідуальних консультацій після оплати
Абонемента на обрану кількість занять. Вартість відповідного абонементу вказується на Сайті або рекламних матеріалах.
5.1.5. Для нових Замовників передбачена можливість одноразової оплати одного індивідуального заняття в якості пробного для розуміння Замовником формату занять, підходів Виконавця до надання Послуг тощо. Вартість такої одноразового індивідуального заняття вказується на Сайті або в рекламних матеріалах.
5.1.6 Після надходження оплати за відповідний Абонемент на розрахунковий рахунок Виконавця, Замовник звʼязується з уповноваженою особою Виконавця і бронює дату та час проведення індивідуального заняття. Контакти уповноваженої особи Виконавця вказується на Сайті або надається додатково Замовнику шляхом електронного листування.
5.1.7. Замовник має право перенести заняття за відповідним Абонементом,
попередньо повідомивши про це уповноважену особу Виконавця протягом 24 годин до дати проведення індивідуального заняття.
5.1.8. Якщо у встановлений час відповідного індивідуального заняття Замовник
недоступний для онлайн дзвінка, уповноважена особа Виконавця протягом 15 хвилин повторює спроби зв’язатися з ним. Якщо в результаті зв’язатися з Замовником не вдається, заняття вважається таким, що відбулося і підлягає до списанню з оплаченого Абонемента.
5.1.9. Якщо у встановлений час відповідного індивідуального заняття Замовник не отримує онлайн дзвінка від Виконавця, він зобов’язаний негайно зв’язатися з Виконавцем засобами звʼязку, що ними встановлені.
5.1.10. Індивідуальне заняття, яке не відбулося з вини Виконавця або його
уповноваженої особи, переносяться на інший, зручний для Замовника дату та час.
5.1.11. Виконавець не відповідає за ненадання послуг у зв’язку з відсутністю у
Замовника необхідного програмного забезпечення або технічних проблем з мережею Інтернет.
5.1.12. За запитом Замовника, Виконавець може заморозити відповідний оплачений Абонемент на певний період без зміни ціни. Строк замороження відповідного Абонементу визначається на розсуд Виконавця.

5.2. Групові заняття
5.2.1. Виконавець за запитом Замовника може надати доступ до групових занять, що полягають у проведенні занять Виконавцем для групи Замовника в режимі онлайн, що згруповані за наступними рівнями:
5.2.1.1. Beginner;
5.2.1.2. Elementary;
5.2.1.3. Intermediate;
5.2.1.4. Upper-intermediate;
5.2.1.5. Advanced;

5.2.2 Виконавець гарантує, що кожне групове заняття має наступний формат надання Послуг, а саме:
5.2.2.1. Тривалість кожного заняття – для дітей - 60 хв або для дорослих - 90 хв;
5.2.2.2. Кількість Користувачів на одне заняття – до 6 осіб;
5.2.2.3. 2 (два) заняття на тиждень за кожним рівнем;
5.2.3. У випадку успішного проходження тестування, а саме при наданні більше 80% правильних відповідей або отримання оцінки «А» за результатами відвідування групових занять за відповідним рівнем, Замовнику надається сертифікат про проходження та засвоєння відповідного рівня.
5.2.4. При замовленні групових занять, Виконавець проводить тестування Замовника з метою визначення його рівня володіння англійською мовою та рекомендує відвідувати групові заняття відповідно до його рівня.
5.2.5. Замовник отримує доступ до групових занять після оплати Абонементу на
обрану кількість занять. Вартість відповідного Абонемента вказується на Сайті або рекламних матеріалах.
5.2.6. Для нових Замовників передбачена можливість одноразового безоплатного тестування та відвідування групового заняття в якості пробного для розуміння Замовником формату консультації, підходів Виконавця до надання Послуг тощо. Вартість одноразового індивідуального заняття вказується на Сайті або в рекламних матеріалах.
5.2.7. Після оплати відповідного Абонементу групових занять, виконавець додає Замовника до відповідної групи в Telegram, або Viber, де Замовник може отримувати новини, розклад доступних до бронювання занять тощо.
5.2.8. Розклад групових занять встановлюється Виконавцем самостійно. Замовник самостійно звертається до представника Виконавця для бронювання участі в груповому занятті на необхідну йому дату та час.
5.2.9. Перенесення або відміна участі в груповому занятті не допускається. У випадку відсутності Замовника на певному занятті, йому надається доступ до Контенту для самостійного опрацювання. Відповідальність за якість засвоєння відповідного матеріалу лягає на Замовника.
5.2.10. За запитом Замовника, Виконавець може заморозити відповідний оплачений Абонемент на певний період без зміни ціни. Строк замороження відповідного Абонементу визначається на розсуд Виконавця.
5.2.11. Якщо у встановлений час відповідного групового заняття Замовник не
доєднався до онлайн дзвінка, заняття вважається таким, що відбулося і підлягає списанню з оплаченого Замовником Абонемента.
5.2.12. Якщо у встановлений час відповідного групового заняття Замовник не отримує онлайн дзвінка від уповноваженої особи Виконавця, він зобов’язаний негайно зв’язатися з Виконавцем засобами звʼязку, що ними встановлені. Групові заняття, що не відбулися з вини Виконавця списанню з Абонемента не підлягають.
5.2.13. Виконавець не відповідає за ненадання послуг у зв’язку з відсутністю у
Замовника необхідного програмного забезпечення або технічних проблем з мережею Інтернет.

5.3. Розмовні клуби
5.3.1. Виконавець надає можливість доступу Замовнику до Розмовних клубів.
5.3.2. Розмовний клуб – це одноразове заняття в групі з іншими Користувачами на тему, що попередньо анонсує Виконавець, тривалістю до 60 хв.
5.3.3. Доступ до Розмовного клубу надається Замовнику за допомогою мережі
Інтернет з використання дистанційних програмних засобів.
5.3.4. Доступ до Розмовного клубу за відповідною темою надається Замовнику після оплати Замовником такого доступу. Оплата доступу до Розмовного клубу з відповідною темою здійснюється одноразово, актуальна ціна відповідного заняття вказується на Сайті.
5.3.5. Після оплати відповідного Абонементу Розмовного клубу, виконавець додає Замовника до відповідної групи в Telegram, де Замовник може отримувати новини, розклад доступних до бронювання занять тощо.
5.3.6. Якщо у встановлений час відвідування Розмовного клубу Замовник не
доєднався до онлайн дзвінка, заняття вважається таким, що відбулося і підлягає зарахуванню як відвідане.
5.3.7. Якщо у встановлений час відвідування Розмовного клубу Замовник не отримує онлайн дзвінка від уповноваженої особи Виконавця, він зобов’язаний негайно зв’язатися з Виконавцем засобами звʼязку, що ними встановлені. Розмовні клуби, які не відбулися з вини Виконавця не зараховуються як виконані Виконавцем, а Замовник має можливість забронювати свою участь у Розмовному клубі в майбутньому.
5.3.8. Виконавець не відповідає за ненадання послуг у зв’язку з відсутністю у
Замовника необхідного програмного забезпечення або технічних проблем з мережею Інтернет.

5.4 Марафони за темами
5.4.1. Марафон за темами – це вид Послуг, при якому Замовник отримує доступ до Контенту та самостійно освоює лексичний та інший наданий Виконавцем матеріал за переглядом та опрацюванням певної теми незалежно від рівня володіння англійською мовою.
5.4.2. Марафон за темами дозволяє обрати Замовнику бажану тему , за якою він буде самостійно удосконалювати свої знання англійської мови. Перелік тем,
доступних для замовлення зазначається на Сайті або в рекламних матеріалах.
5.4.3. Марафон за темами може бути представлений в різних тарифах. Наповнення відповідних тарифів зазначаються на сайті або в рекламних матеріалах.
5.4.4. За надходження оплати за відповідний тариф Марафону за темами, Виконавець надає Замовнику доступ до Контенту в межах обраного тарифу.
5.4.5. Такий доступ залишається в розпорядженні Замовника безстроково.

5. ПОРЯДОК ТА ТЕРМІНИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1 Послуги надаються в мережі Інтернет шляхом надання Замовникові доступу до обраних Послуг протягом строку дії цього Договору.

5.2 Моментом надання послуг вважається перше відвідування заняття за оплаченим Абонементом або момент отримання доступу до Контенту відповідних Послуг.

5.3. Увесь Контент, що подається Замовнику в рамках надання Послуг є авторськими та суб'єктивними. Замовник може не погоджуватися із позиціями викладеними у цих матеріалах. Виконавець гарантує, що авторські майнові права на весь Контент належать Виконавцю або переданий йому належним чином згідно відповідних угод.

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
6.1 Обов'язки ВИКОНАВЦЯ:
6.1.1 Надати Замовнику обрані Послуги відповідно до умов цієї Оферти.
6.1.2 Надавати Замовнику онлайн підтримку через чат, доступ до якого йому буде надано після оплати першого Абонементу. Замовник розуміє та погоджується, вказані
консультації являються технічними та організаційними й не стосуються програми обраної Послуги по суті.
6.1.3 Забезпечити своєчасне, згідно з розкладом та програмою, проведення занять із Замовником, своєчасно повідомляти Замовника про перенесення занять, передбачених навчальним планом, з одночасним повідомленням дати, на яку перенесено вказане заняття.

6.2 Права Виконавця:
6.2.1 Отримувати плату за Послуги відповідно до умов цього Договору.
6.2.2 У будь-який момент відмовити Замовнику в надані Послуг та розірвати Договір у разі, якщо його поведінка під час отримання Послуг не дає змоги Виконавцю належно виконувати свої обов'язки та надавати інформацію в рамках навчального плану, у разі порушення Замовником графіку відвідування занять, а також у разі зневажливого ставлення Замовника до працівників Виконавця. У такому разі кошти, які були сплачені Замовником за надання Послуг, не повертаються.
6.2.3 організовувати заміну викладача в групі без переривання навчального процесу.

6.3 Обов'язки ЗАМОВНИКА:
6.3.1 При замовленні відповідної Послуги, прийняти та оплатити Абонемент або
рахунок до обраної Послуги відповідно до умов цієї Оферти.
6.3.2 Вчасно з'являтися на заняття. У разі відсутності Замовника на занятті, без
попереднього погодження з Виконавцем у відповідності до умов цього Договору, Замовник позбавляється права висувати будь-які претензії до Виконавця;
6.3.3 Споживати послуги особисто, не передавати доступ до Послуг, Контенту будь яким третім особам, не копіювати та іншим чином не відтворювати Контент з метою отримання прибутку. У разі порушення цієї умови Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку, а Замовник зобов'язується сплатити штраф у розмірі 200% вартості відповідного Абонементу або Послуги.
6.3.4. Уважно ознайомитися з умовами надання відповідної Послуги, а також наявними умовами щодо придбання Абонементів.

6.4 Права Замовника:
6.4.1 Отримувати Послуги, відповідно до положень цього Договору.
6.4.2 Отримувати необхідну та достовірну інформацію про Виконавця, режим його роботи та перелік Послуг, які надаються;

7. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ТА ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
7.1 Усі права на вебсайт належать Виконавцю.

7.2 Права інтелектуальної власності на Контент, використаний при наданні відповідної Послуги, зокрема, але не виключно, зображення, аудіо, відео, логотипи, графіка, звуки, слогани, належать Виконавцю.

7.3 Виконавець також використовує об'єкти права інтелектуальної власності, що можуть належати іншим особам, на підставі відповідної ліцензії, договору чи іншої законної підстави.

7.4 Виконавець надає Замовнику обмежену, невиключну, відкличну і без права
субліцензування (без права передачі третім особам) ліцензію на доступ до Послуг та використання Контенту.

7.5 Надаючи право на використання Замовником об'єктів права використовувати для цілей виконання цього Договору, Виконавець не передає будь-яких прав інтелектуальної власності на такі об'єкти та не надає дозволу на їх використання в цілях інших, ніж визначені Договором.

7.6. Замовник розуміє та погоджується, що Виконавець не повертає кошти, що
оплачені у якості Абонемента за відповідну Послугу.
7.6.1 Виключенням може бути якщо протягом семи календарних днів після придбання Абонемента Замовник ще не розпочав навчання та бажає розірвати цей Договір.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1 Виконавець може односторонньо розірвати цей Договір та заблокувати доступ до отримання Послуг та до Контенту у випадку виявлення поширення (чи будь-якого відтворення) Контенту публічно та (або) передання доступу до отримання Послуг третім особам, які не є Стороною Договору та (або) купівлею Послуг в складчину (кількома особами).

8.2 У випадку виявлення Виконавцем порушень передбачених п. 8.1. цього Договору, Виконавець має право призупинити надання Послуг та розірвати цей Договір без повернення залишку сплаченого Абонемента.

9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1 Всі суперечки, що виникають при виконанні цього Договору, вирішуються сторонами шляхом переговорів. У разі якщо суперечки не врегульовані шляхом переговорів, вони вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

10. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
10.1 Договір діє з моменту отримання оплати Виконавцем та до моменту закінчення відповідного сплаченого Абонементу або до моменту закінчення доступ до Контенту. Доступ до обраних Послуг та Контенту надається лише на термін дії Договору. У випадку, якщо Замовник не скористався послугами протягом цього терміну з особистих причин, термін дії Договору не продовжується.

10.2 Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадку невиконання Стороною своїх обов'язків за цим Договором.

11. ІНШІ УМОВИ
11.1 Приєднуючись до цього Договору Замовник надає Виконавцеві право на
збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності та Закону України «Про захист персональних даних».

11.2 Виконавець може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку з попереднім повідомленням про це Замовника. У випадку незгоди зі зміненими умовами Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку.

11.3 Якщо інше не передбачено цією Офертою, застосовуються звичайні договірні умови, встановлені чинним законодавством України.

11.4. Якщо суд чи інший компетентний орган ухвалить відповідне рішення, або якщо обидві Сторони вважають, що будь-яке положення цієї Оферти чи її частини недійсним чи таким, що не може бути виконано, таке положення виконується в максимальному можливому обсязі задля реалізації намірів Сторін, а решта умов цієї Оферти зберігає юридичну силу в повному обсязі.

11.5. Спеціальні пропозиції для Замовників:
11.5.1. Якщо Користувач здійснить відмітку про Послуги Виконавця в історії соціальної мережі Instagram, користувачу нараховується знижка у розмірі 2% від вартості поточного оплаченого Абонемента, який можна використати на наступний абонемент. Відмітку в історії соціальної мережі Instagram можна повторювати.
11.5.2. Якщо за рекомендацією Користувача Послуги Виконавця замовить інший новий Користувач, обом Користувачам надається знижка на наступний Абонемент у розмірі 500 грн.

Дата публікації Оферти: 24.09.2024